*Bireysel ve kurumsal performansın yükseltilmesi,

*Bireysel ve kurumsal vizyonların oluşturulması,

*Oto kontrolün sağlanması,

*Ekip çalışmalarıyla sinerji oluşturulması,

*Ödül sistemine işlerlik kazandırılması ve Tüm çalışanlara kararlara katılma imkanlarının sağlanması gibi uygulamalarla örgütlerin başarı grafiklerini artırmıştır.

Günümüzde yaşanan rekabet, sadece ürün üreten sektörlerde değil, banka, okul, hastane,tapu müdürlüğü, nüfus müdürlüğü, belediye başkanlığı, emniyet müdürlüğü gibi hizmet üreten tüm kurumlar için geçerlidir.

Toplumumuzda kaliteyi artırmaya yönelik, çabaların en etkili olacağı alan okullardır. İyi, kaliteli okullar yaratmak ve yönetmek, bir toplumun gelişmesinin itici gücü olacaktır.

            Bir ülkenin okullarının mükemmelliğiyle ve kalitesiyle tanınır hale gelmesi ekonomik, sosyal,siyasal vb. alanlarda gelişmesinin de en etkili yoludur.

           İnsanoğlunun belirlenmiş bir  standardı olmadığı için, Öğrencilerin yetiştirilmesinde de özel bir standard olmadığı için; eğitimde kalite sonuçlarını  gözlemlemek bir fabrika çıktısını gözlemlemekten

çok daha zordur. Bu nedenle “Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi” uygulamaları oldukça yenidir. TKY doğrultusunda öncü sayılabilecek ilk çalışmalar ABD’deki bazı devlet okulları ile İngiltere’deki bazı okullarda başlamıştır.

EĞİTİMDE TOPLAM KALİTE NEDEN?

Okula gitme konusunda sabırsızlanan bir çocuk, eğitim yaşantısının sonunda okuldan kurtulmaya can atan bitkin bir genç haline geliyor. Eğitim sürecinin hangi noktasında genç insanlar öğrenme sevincini ve yaratıcı olmalarından dolayı hissettikleri heyecanı kaybediyorlar? Hangi noktada sadece ailelerini ve öğretmenlerini memnun edecek bir çalışma oyunu oynamaya başlıyorlar?

Eğitim sisteminin en önemli amacı; Öğrencilerde öğrenirken eğlenme duygusunu yerleştirmek ve bu süreci değişikliklerle karşılaştıklarında bile sürdürmelerini sağlayacak özellikleri kazanmalarını

sağlamaktır. Bugün birçok okulda eksik olan, bu öğrenme aşkıdır.

Okullar yönetim anlayışlarında yenilik yapmalıdırlar. 

TOPLAM  KALİTE YÖNETİMİ İLKELERİ VE  EĞİTİM

            Eğitim Sisteminde Müşteri Kimdir?

            Eğitim hizmetinden dolaylı ve dolaysız olarak yararlanan herkes bu kavram içine girmektedir.

Eğitimin müşterilerini hizmeti doğrudan alanlar (Öğrenciler)

Belirli bir kişi yada kurum ile ilgili olarak doğrudan beklentisi olanlar (Veliler,devlet yönetimi, burs veren kurumlar, işverenler ya da kuruluşlar)

Eğitimden daha dolaylı beklentileri olanlar  (gelecekteki olası işverenler, hükümet ve toplum)

gibi sınıflandırmak olasıdır.

Herhangi  bir eğitim kurumu için, öncelikli olan,öğrencilerin görüş ve gereksinmelerine odaklanmasıdır.

Bu eğitim kurumlarının diğer müşterilerinin görüşlerinin göz ardı edilmesi anlamını taşımaz.

Ancak eğitim kurumlarının varoluşlarının temel nedeni ÖĞRENCİLERDİR.

            At arabalarında kullanılan kamçıyı  üreten kamçı üreticisi, satışlarında  görülen düzenli azalmayı fark eder ve  ürünlerinin kalitesini artırmak için daha  fazla çalışarak bu düşüşü tersine  çevirmeye çalışır. Bütün enerjisini  kullanarak daha iyi kamçılar yapmaya  başlar ve ürünün kalitesinin artırmayı  başarır. Başarır başarmasına ama her geçen gün daha iyi ürünler üretirken satışları düşmeyi sürdürür. Bir yandan mallarını kimsenin almaması ile iflasa sürüklenen üretici daha kaliteli kamçı   yapmak ile uğraşırken!..........

...........at arabalarının yerini otomobillerinin aldığını fark etmiş. Çünkü değişen dünya ile birlikte müşterilerin ihtiyaçları da  değişmiş Okullar da sundukları olanakları geliştirmeyi sürdürmelidirler. Eğer öğrencilerini gelecek yıllara hazırlamıyorlarsa, yapılan gelişmelerin bir anlamı olmayacaktır. Farklı ve yeni  sonuçları hedeflerken, eski programdaki  eğitim yaklaşımını sürdürmek yanlıştır.

             Okullar da sundukları olanakları geliştirmeyi sürdürmelidirler. Eğer  öğrencilerini gelecek yıllara hazırlamıyorlarsa, yapılan gelişmelerin bir anlamı olmayacaktır. Farklı ve yeni sonuçları hedeflerken, eski programdaki  eğitim yaklaşımını sürdürmek yanlıştır.

            Eğitimde katılım nasıl sağlanır?

            Mevcut sistemimizde merkez ya da taşra teşkilatında oluşturulmuş  bir çok ekip bulunmaktadır.

            Okul bazında ise; katılımcılığı ve gelişmeyi sağlamak için çeşitli kurullar, komisyonlar, eğitsel kollar, zümreler, şube öğretmenler kurulu gibi oluşumlar bir ekip çalışması anlayışıyla eğitim öğretim ile ilgili olarak kuruluş amaçlarına ilişkin faaliyetleri gerçekleştirirler.

            Ancak eğitim sistemimizde oluşturulan bu ekipler, program ve yönetim işlevlerindeki uygulamalar ile kısıtlı kalmıştır. Etkin bir TKY kültürü oluşturabilmek için ekip çalışmasının yaygınlaştırılması ve Kurumun tüm düzeylerinde etkili olarak Kullanılması gereklidir.

            Bunun için;

            Okuldaki tüm çalışanların problem çözme etkinliklerine katılımı sağlanmalı,

      İşler ve projeler ile ilgili olarak, nelerin yapılacağını iletmek yerine onlara ne düşündüklerini ve nasıl başa çıkabileceklerine ilişkin görüşlerinin sorulması,  

            Katılımlarını artırmak için mümkün olan durumlarda yönetime ilişkin bilgilerin paylaşılması,

            Okulda yer alan herkesi kapsayacak bir iletişim sağlanmalı,

            Okul ortamında adil ve hoşgörü ortamının yanında özerkliğe ve risk almaya izin verilmelidir.

ÖRGÜT KÜLTÜRÜ

ÖRGÜT ÜYELERİNİN PAYLAŞTIĞI DUYGULAR, ETKİNLİKLER, BEKLENTİLER, VARSAYIMLAR, İNANÇLAR, TUTUMLAR VE DEĞERLERDEN OLUŞAN BİR YAPIDIR. ÖRGÜTSEL KÜLTÜRÜ OLUŞTURAN BOYUTLAR;

•         ÖRGÜTÜN TARİHİ

•         ÖRGÜTÜN DEĞERLERİ VE İNANÇLARI

•         ÖRGÜTÜ AÇIKLAYAN HİKAYELER

•         ÖRGÜTÜN KÜLTÜREL NORMLARI

•         GELENEKLER, TÖRENLER, ADETLER

•         ÖRGÜTÜN ERKEK VE KADIN

 KAHRAMANLARI

Yapısal reorganizasyonlar TKY için bir zorunluluk değildir. Reorganizasyonlar kalite iyileştirmeleri için yararlı ve gerekli olmasına rağmen diğer taraftan dikkatleri kalite iyileştirmeden saptırıp kurumsal bir yorgunluğa yol açabilir.

TKY genelde kurumun baş edeceği kadar değişiklik getirir.  Çalışanlar kendilerini yeni çalışma yöntemlerine adapte etmeye çalışırlarken bazı yakın desteklere gereksinme duyarlar.

TKY DOĞRULTUSUNDA;

Okullarda yeni bir okul kültürü;

-Uzun dönemli stratejik planlama

-Güven ve paylaşım

-Ekip çalışması

-Değişmenin bir parçası olma

-Açık iletişim ve katılım

-Değişmenin zorunluluğuna inanma

-İnsanların yeteneklerini geliştirmeleri için imkan ve inancın olması

-Hedef kitlenin beklentilerini anlamak

-İnsanların farklılıklarının farkında olma gibi özellikleri taşımalıdır. 

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ;

İş görenlerin seçimi,

eğitim ve geliştirilmesi,

kariyerlerinin planlanması,

ücretlerinin düzenlenmesi

yaptıkları işlerin tasarımları,

kurum ve çalışanlar hakkında bilgilendirmelerin yapılması gibi işlevlere sahip olan bir yaklaşıma dayanır.

Ì

PLANLA

Ð

Sınıfta aktif dinleme

İyi not alma

Çalışmaya zaman ayırma

Öğretmenle kontrolAl/Ver

ÖNLEM AL

UYGULA

Öğrenme sürecini gelecek ünitededaha başarılı olacak şekilde iyileştir.

Yaptığın Planın tüm adımlarını gerçekleştir

Í

KONTROL ET

É

Planın ne kadar iyi netice verdi? Öğrenme sürecini ve sonuçlarını iyileştirmek için ne yapmalıyım?

  DEMING İLKELERİNİN EĞİTİME UYARLANMASI

1-Öğrencilerin ve hizmetin gelişimine yönelik olarak amaç sürekliliği oluşturun.Her çeşit süreci geliştirebilme  ve toplum içinde anlamlı pozisyonlar edinebilme eğilimine  sahip en kaliteli öğrencileri yetiştirmeyi hedefleyin.

2-Yeni felsefeyi benimseyin. Eğitimsel yönetim,her türlü olumsuz tehlikenin farkına varmalı,sorumluluklarını öğrenmeli ve değişim için liderliği ele almalıdır.

3-Notlandırmayı ve insanları derecelendirmenin her türlü zararlı etkisini ortadan kaldırmak için çalışın.

4-Öğrencilerin geldiği, eğitim kuruluşları ile çalışın.

5-Öğrenciye sunulan eğitim ve hizmet sistemini sürekli olarak geliştirin. Kalite ve verimliliği artırın.

6-Öğrenciler, öğretmenler, sınıflandırılmış personel ve idareciler için öğrenim ve eğitimi kurumsallaştırın.

7-Liderliği benimseyin ve kurumsallaştırın.

8- Herkesin okul sistemi içinde daha verimli olarak çalışabilmesi için korkuyu kuruluşunuzdan uzaklaştırın.

9-Departmanlar arası engelleri yıkın.

10- Öğretmen ve öğrencilerden en mükemmel performansı ve yeni verimlilik düzeylerini vurgulayan sloganları, hararetli öğütleri ortadan kaldırın.

11- Öğretmen ve öğrenciler üzerindeki çalışma standartlarını kaldırın.

12-Öğrencilerden, öğretmenlerden ve yönetimden çalışmalarından gurur ve neşe duyma hakkını alıp götüren engelleri kaldırın.

13- Herkes için canlı ve dinamik bir eğitim programı hazırlayın.

14- Okul içindeki herkesi bu dönüşümü Sağlamak amacıyla çalıştırın.

TKY İLE BİRLİKTE SINIF ORTAMINDA

 Öğrenci öğretmen arasında resmi ilişki yerine diyalog kurabilen,

Öğrenci üzerine odaklaşan,rehberlik eden,

Eleştiren değil, yol gösteren,

Öğrenci ile koordineli çalışan,

Bilgi vermekten çok bilgiyi paylaşan,

Bilgiye ulaşma yollarını gösteren,

Bilim ve teknolojideki değişimleri takip eden,

Öğrencileri araştırmaya iten,

Yaratıcılığını kullanabilen

Liderlik özelliklerine sahip

Öğrenciyi zirveye çıkarılması gereken bir insan olarak gören bir öğretmen kimliği ortaya çıkacaktır.

     TKY Uygulamasının Eğitime Getireceği Yararlar

1-Toplumun beklentilerine uygun hedeflerin belirlenmesi

2-Belirlenen hedefe ilk seferde ulaşılması

3-Hedeflere ulaşılma düzeyinin ölçülmesi

4-Gelişmeleri takip etmenin ilke edinilmesi

5-Nitelikli eğitime önem verilmesi

6-Etkin bir iletişim ağı kurulması

7-Okulda ekip çalışmasına önem verilmesi

8-Okulda motivasyonun sağlanması

9-Demokratik bir yönetim sisteminin kurulması

    Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri:

Toplumun beklentilerine uygun hedeflerin belirlenmesi

Belirlenen hedefe ilk seferde ulaşılması

Hedeflere ulaşma düzeyinin ölçülmesi

Gelişmeleri takip etmenin ilke edinilmesi

Nitelikli eğitime önem verilmesi

Etkin bir iletişim ağı kurulması

Ekip çalışmasına önem verilmesi

Demokratik bir yönetim sistemi kurulması

          Okul örgütleri;

 Vizyonların misyonların netleştirmek,

Öğrenmeden gurur ve zevk duyulacak bir öğrenme ortamı düzenlemek,

Açık bir çevre ve iletişim kanalları geliştirmek,

Farklılıkları dikkate alan,

Öğrence ve öğretmenlerin ihtiyaçlarını sürekli gelişim anlayışı değerlendirmek,

Süreçlerini sürekli geliştiren,

Ekip çalışmasının uygulanması sağlanmak zorundadır. Eğitim kurumlarının kaliteli bir eğitim hizmeti verebilmeleri için;

-Okul yönetiminin katılımının ve desteğinin sağlanması

-Kendi kendine sürekli gelişimin sağlanması

-Süreçlerin sürekli olarak gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi

-Okul içinin ve dışı gelişimin sağlanabilmesi için okul personelinin motive edilmesi ve desteklenmesi

-Elde edilen verilerin değerlendirilmesi

-Ekip çalışmasının uygulanması ve öğretilmesi

-Gözlem yapılması ve bunların ortak olarak değerlendirilmesi gerekmektedir.

TKY anlayışının eğitim kurumlarında uygulanması

1- Eğitimde başarı sınavlarda alınan başarı mezun sayısı gibi dar ölçeklere dayalı olarak değerlendirilmemelidir.

2-Eğitimde kalitenin belirlenmesinde ve geliştirilmesinde okulun müşterisi sayılabilecek öğrenci, veli, toplum, devlet gibi kişi ve kurumların ihtiyaçları ve istekleri de dikkate alınmalıdır.

3-Eğitimde değerlendirmeler geçmişi, şimdiyi ve geleceği yansıtmalıdır. Eğitimdeki niteliğin birkaç saat içinde değil belirli bir süreç içine yayılarak ölçülmesi gerekir.

4-Teftiş ve denetim eğitim öğretim etkinliklerinde baskı aracı olarak kullanıldığında eğitimciler, bir kalıba uymanın dışında kendi özgün çizgilerini yakalayamamaktadırlar.

5-Eğitim sisteminde bilgi, beceri ve tavırların kazandırılmasında izlenen yol, zamana göre değişmelidir. Bu şekilde eğitim ve öğretimde zamanla klasikleşen ve  işlevini kaybeden yöntemler cesaretle terk edilmeli ve yeni yöntemlere başvurulabilmelidir.

6-Okulda mesleki eğitime önem verilmeli, öğretmenlerin sürekli olarak bilgi, beceri ve teknik eğitimler ile desteklenmesi  gereklidir.

7-Anaokulundan üniversiteye kadar tüm eğitim kurumları arasında eğitim öğretim programları arasındaki ilişkiler geliştirilmeli, bu şekilde eğitimin daha nitelikli ve üretken olması sağlanmalıdır.

8-Eğitim sürecindeki her birey anlık performansıyla damgalanmamalı ve sürekli gelişme fırsatları bulabilmelidir. Bu şekilde herkes değerli görülmelidir ve her şeye ulaşabilmesi üzerinde durulmalıdır. 

          MLO’ larda Toplam Kalite Yönetimi pilot uygulamasının amacı eğitimde çağdaş kalite anlayışını oluşturmak ve elde edilen deneyimleri Türk Milli Eğitim Sistemine yaygınlaştırmaktır. 

EĞİTİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULANABİLİR Mİ ? Sorusunun cevabı

“OKUL GELİŞİM MODELİ “ile verilmeye çalışılmaktadır.

Eğitim kurumlarında hedeflenen Planlı ve Sürekli Gelişim, Okul Gelişim Planları ile gerçekleştirilecektir

“Planlı Okul Gelişim Modeli” esasını oluşturan “Okul Gelişim Süreci Basamakları”  kendisini sürekli olarak değerlendiren ve  yaptığı değerlendirme sonuçlarına göre kendi kendisini düzelterek geliştiren            çembersel bir süreçtir. (P-U-K-Ö)

Okul Gelişim Süreci Basamakları

* Plânlama

* Uygulama

* Değerlendirme

* Düzeltme ve tekrar plânlamaya dönüş biçimindedir.

Bittiği yerden yeniden başladığı ve her başlangıçta, geçmişte edinilen deneyimler dikkate  alındığı için sürekli gelişimi garantiye alır.

            Süreç sonunda hazırlanacak “Okul Gelişim Raporu” ile okulun gelişimi kolaylıkla izlenebilecek, gerçekleştirilemeyen hedefler belirlenecek ve bunlar bir sonraki yılın plânlamasında dikkate alınacaktır. Ayrıca, “Okul Gelişim Raporu” ile uygulamadan edinilen deneyimler de sonraki yıllara yansıyacağından hedeflenen sürekli gelişim sağlanacaktır.

Hedef Kitlenin Beklentileri;

Okul Gelişim Planı ile, eğitimde hedeflenen değişim ve yenileşmeden etkilenecek taraflar için değişimin ne anlam taşıdığı net olarak ortaya konacak, onların ihtiyaçları ve beklentileri anlaşılıp okul gelişiminde dikkate alınacaktır.

Planlı Okul Gelişim Modeli; Paylaşımcı bir yönetim anlayışı ve işbirliğine dayalı çalışma sistemini esas alır.

Eğitim;

Planlı Okul Gelişimi; Okulda eğitim ve öğretime hizmet veren bütün personelin sürekli mesleki gelişimlerini gerektirir.

Okul Gelişim Süreci Basamakları

Plânlama

Uygulama

Değerlendirme

Düzeltme ve tekrar plânlamaya dönüş biçimindedir.

Bittiği yerden yeniden başladığı ve her başlangıçta, geçmişte edinilen deneyimler dikkate  alındığı için sürekli gelişimi garantiye alır.

Planlı Okul Gelişim Sürecinde  ‘İhtiyaç Analizi’ basamağı Özdeğerlendirme olarak yeniden yapılandırılmıştır. Bu süreç okulun mevcut durumunun kuvvetli yönler ve iyileştirmeye açık alanlar olarak ortaya çıkarılması amacını taşımaktadır.

Özdeğerlendirme çalışması; Okulun misyonu, vizyonu, hedefleri ve stratejik planları ile bütünleştirilmelidir.

Okulda  yapılacak özdeğerlendirme çalışması;

1-Okul gelişiminde izlenecek stratejilerin belirlenmesine ve yapılacak çalışmaların neler olacağının ortaya konmasına yardımcı olur.

2-Okulda alınacak kararların kabul görme oranını artırır.

3-Okulda koordinasyonu ve iş birliğini geliştirir.

4-Planlamada karşılaşılabilecek sorunların çözümünü kolaylaştırır.

5-Ölçülebilir sonuçların dikkate alınması ve iyileştirme çalışmalarına odaklanılmasını sağlar.

6-Özdeğerlendirme çalışmasının tekrar tekrar yapılması yıllara itibari ile okulun performansının ortaya konmasını sağlar.

7-Plansız uygulamalar yerine sağlam temelli sistematik uygulamalar yapılmasını sağlar.

8-Süreçlerin gözden geçirilmesini sağlar.

9-Özdeğerlendirme sonuçları sürekli iyileştirme entegrasyonu sağlar